Conductores y empresas reciben formación para garantizar movilidad segura y accesible a todos.
♿🚍 Moverse por la ciudad no debería ser un privilegio. En Manizales, esa idea empieza a traducirse en acciones concretas. La Secretaría de Movilidad de Manizales puso en marcha jornadas de capacitación dirigidas a conductores y personal administrativo del transporte público colectivo, con el objetivo de mejorar la atención a personas con discapacidad y movilidad reducida durante cada trayecto.
🧠 Más que normas: aprender a servir mejor
Aunque el marco legal existe desde hace años, el desafío real está en cómo se aplica en la calle.
Las jornadas incluyen formación en:
- 📜 Ley 1618 de 2013
- 📜 Decreto 1660 de 2003
Estas normas establecen condiciones para garantizar el acceso al transporte público y el uso adecuado de sistemas de accesibilidad. Pero aquí el enfoque va más allá del cumplimiento.
👉 Se trata de transformar la experiencia del usuario.
🚏 ¿Qué cambia con estas capacitaciones?
✨ Conductores más preparados
✨ Atención respetuosa y oportuna
✨ Uso correcto de plataformas y apoyos
✨ Mayor seguridad en ascenso y descenso
👉 El impacto se siente en cada viaje.
🚍 En la práctica: del discurso a la ruta
Las capacitaciones no se quedan en el aula. Se trasladan directamente a los vehículos.
En empresas como Unitrans y Serviturismo, los equipos reciben formación sobre:
- Uso adecuado de plataformas elevadoras
- Manejo de apoyos para ascenso y descenso
- Protocolos de atención en ruta
- Reacción ante solicitudes de asistencia
Además, se realiza una verificación directa de los buses para asegurar que los sistemas de accesibilidad:
- Estén disponibles
- Funcionen correctamente
- Puedan ser utilizados en el momento que se requieran
🔧 No basta con tener la herramienta: hay que saber usarla.
🗣️ La visión institucional: movilidad como derecho
El enfoque de la estrategia es claro: no se trata solo de cumplir una norma, sino de garantizar derechos.
“Estas capacitaciones permiten que las empresas de transporte público fortalezcan la atención a personas con discapacidad y movilidad reducida, entendiendo que no solo se trata de cumplir una norma, sino de garantizar el derecho a la movilidad en condiciones adecuadas para todos los ciudadanos”, explicó Juan Felipe Álvarez Castro, secretario de Movilidad de Manizales.
♿ Una ciudad que se adapta a sus ciudadanos
Para una persona con movilidad reducida, cada trayecto puede representar un reto:
- Subir a un vehículo
- Encontrar apoyo adecuado
- Recibir asistencia oportuna
Estas capacitaciones buscan reducir esas barreras y convertir el transporte en un espacio accesible, seguro y digno.
🌱 Inclusión también es movilidad
🚶♂️ Acceder al transporte sin obstáculos
🤝 Recibir apoyo sin tener que pedirlo dos veces
🛑 Evitar situaciones de riesgo
👉 La inclusión se mide en acciones cotidianas.
📍 Donde más se necesita
La estrategia también pone atención en rutas donde este tipo de servicio es más demandado, asegurando que:
- Los conductores estén preparados
- Los sistemas estén operativos
- La atención sea constante
💡 Porque la accesibilidad no puede depender del azar.
🔊 El mensaje de fondo: respeto en movimiento
La Alcaldía de Manizales impulsa con esta iniciativa una transformación que va más allá del transporte: busca cambiar la cultura del servicio.
Una ciudad incluyente no solo construye rampas o instala plataformas. Forma a las personas que están al frente del sistema.
Y en Manizales, esa transformación ya empezó a rodar.
Fuente: Capacitan para mejorar la atención a personas con discapacidad, en el transporte público. Alcaldía de Manizales – Secretaría de Movilidad, mayo 4, 2026
