Capacitación institucional y señalética accesible transforman la atención pública hacia un modelo más humano e inclusivo.
🤝♿ La Alcaldía de Manizales pondrá en marcha desde febrero un proceso de formación en lengua de señas colombiana y lectoescritura braille, dirigido a funcionarios públicos, docentes y profesionales de apoyo, con el objetivo de fortalecer la comunicación inclusiva, mejorar la atención ciudadana y avanzar en la implementación progresiva de señalética accesible en sedes oficiales, como parte de las metas del Plan de Desarrollo Municipal.
Un paso estructural hacia la accesibilidad universal
La iniciativa, liderada por la Oficina de la Discapacidad de la Alcaldía de Manizales, busca fortalecer las capacidades institucionales en comunicación inclusiva, reconociendo que en la ciudad coexisten múltiples formas de interacción que deben ser atendidas con igualdad, dignidad y autonomía.
La estrategia contempla dos líneas formativas principales:
- Lengua de señas colombiana, orientada a brindar herramientas básicas de comunicación directa con personas sordas.
- Lectoescritura braille, enfocada en la comprensión del sistema de lectura y escritura utilizado por personas con discapacidad visual.
Ambos procesos permitirán que los servidores públicos reduzcan barreras comunicativas, mejoren la calidad del servicio y promuevan entornos administrativos más accesibles.
Comunicación directa, atención más humana
La formación en lengua de señas permitirá que los funcionarios interactúen de forma autónoma con ciudadanos sordos, evitando depender exclusivamente de acompañantes o intermediarios. De forma complementaria, el aprendizaje del braille facilitará la comprensión de las dinámicas comunicativas de las personas con discapacidad visual.
Estas acciones se enmarcan dentro de la necesidad de incorporar ajustes razonables en los procesos administrativos, para que la atención pública reconozca y respete la diversidad funcional de la ciudadanía.
Señalética accesible: la ciudad empieza a hablar en más lenguajes 🧭
Como parte integral del proyecto, la Administración Municipal proyecta la implementación progresiva de señalética accesible en sus instalaciones, desarrollada por fases y priorizando:
- Puntos de ingreso
- Zonas de orientación general
- Espacios de circulación clave
La señalización integrará sistema braille y recursos visuales adaptados, garantizando:
- Funcionalidad
- Claridad
- Coherencia con la infraestructura existente
- Accesibilidad universal
Este componente busca facilitar la movilidad, la orientación y la autonomía dentro de las sedes oficiales.
Voces que respaldan el proceso
Durante la presentación de la estrategia, representantes de organizaciones especializadas en discapacidad auditiva y visual destacaron su impacto directo en la calidad del servicio:
“Estos procesos permiten que la atención no dependa exclusivamente de un acompañante. Cuando un funcionario conoce lengua de señas o comprende el sistema braille, la comunicación se vuelve directa y se reducen barreras en el servicio.”
Una política pública con enfoque estructural
La formación y la implementación gradual de señalética accesible se articulan con las metas del Plan de Desarrollo Municipal, especialmente en los ejes de:
- Fortalecimiento institucional
- Mejoramiento integral de la atención ciudadana
- Construcción de entornos inclusivos
El enfoque apunta a consolidar una gestión pública que incorpore distintos sistemas de comunicación, entendiendo la accesibilidad no como un complemento, sino como un derecho fundamental.
Fuente: Formación en lengua de señas y braille: impulso a las capacidades institucionales en la Alcaldía. Alcaldía de Manizales – Oficina de la Discapacidad, febrero 17, 2026
