Dos servicios clave buscan facilitar trámites ciudadanos y proteger el derecho a una movilidad libre de discriminación.
📍🚦 Más allá de los trámites: Manizales fortalece la atención ciudadana y la protección de derechos en las calles
En una misma semana, la Administración Municipal de Manizales puso sobre la mesa dos acciones que, aunque pertenecen a dependencias diferentes, comparten un mismo propósito: facilitar la vida de los ciudadanos y garantizar que ejercer sus derechos sea cada vez más sencillo. Mientras la Alcaldía recordó cómo obtener gratuitamente el certificado de vecindad o residencia, la Secretaría de Movilidad llevó a cabo una jornada pedagógica para combatir la discriminación en el transporte público y fortalecer las rutas de atención para quienes sean víctimas o testigos de estos hechos.
Las iniciativas reflejan una apuesta institucional por acercar los servicios públicos a la comunidad y construir una ciudad donde los trámites administrativos y la convivencia ciudadana avancen de la mano.
🏡 Un documento que suele ser indispensable… y que muchos no saben cómo solicitar
Para cientos de ciudadanos, acreditar oficialmente dónde viven es un requisito que aparece de manera inesperada durante procesos laborales, académicos, judiciales o administrativos.
Por ello, la Alcaldía de Manizales recordó que el certificado de vecindad o residencia continúa siendo un trámite completamente gratuito y que puede solicitarse ante las autoridades competentes del municipio cuando una entidad pública o privada lo requiera.
El documento tiene como finalidad certificar el lugar de residencia de una persona dentro del municipio y su expedición depende de la verificación de la información suministrada por el solicitante.
La Administración Municipal explicó que este certificado puede ser solicitado para diligencias ante entidades del orden:
- 🏛️ Nacional.
- 🏢 Departamental.
- 🏙️ Municipal.
- 🤝 Entidades privadas.
📄 Los únicos documentos que debe presentar
Uno de los aspectos que la Alcaldía quiso enfatizar es que el procedimiento es sencillo y no representa ningún costo económico para la ciudadanía.
Los requisitos son únicamente:
- ✅ Copia del documento de identidad.
- ✅ Copia de un recibo de servicio público.
Posteriormente, las autoridades realizan la correspondiente verificación antes de expedir el certificado.
Importante: el trámite es completamente gratuito y no requiere intermediarios.
📍 ¿Dónde puede solicitar el certificado?
Los ciudadanos pueden acercarse a cualquiera de las Inspecciones Urbanas de Policía o a la Inspección Permanente de Convivencia y Paz, ubicada en el Colegio Las Américas, sobre la calle 17, detrás del antiguo Terminal de Transportes.
La ciudad dispone de una amplia red de puntos de atención distribuidos estratégicamente.
🏢 Inspecciones Urbanas
- Primera: Carrera 36 No. 97-39, barrio La Enea.
- Segunda: Casa de Justicia La Macarena, barrio El Bosque.
- Tercera: Carrera 21 No. 47A-52, San Jorge.
- Cuarta: Edificio Los Cedros, Villa Pilar.
- Quinta: barrio El Campín.
- Sexta: Casa de Justicia Bosques del Norte.
- Séptima: Alta Suiza.
- Octava: CAM Pasaje Comercial Banco Cafetero.
- Novena: CAI Fátima.
- Décima: sector Cisco San José.
- Once: Sede Comunal Alta Suiza.
- Doce: Casa de Justicia Bosques del Norte.
🌿 También hay atención en los corregimientos
La cobertura llega igualmente a las zonas rurales mediante los puntos habilitados en:
- El Remanso.
- El Tablazo.
- Panorama.
- El Manantial.
- Río Blanco.
- Colombia (Kilómetro 41).
- La Cristalina.
Esta red busca facilitar el acceso al servicio sin que los habitantes tengan que desplazarse largas distancias.
🕒 Horarios de atención
Las jornadas de atención establecidas por la Administración Municipal son:
Lunes a jueves
🕖 7:00 a.m. – 12:00 m.
🕜 1:30 p.m. – 4:30 p.m.
Viernes
🕖 Jornada continua de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
🚍 La movilidad también se construye desde el respeto
Mientras se fortalecen los servicios administrativos, la ciudad también trabaja en otro frente menos visible pero igual de importante: garantizar que desplazarse por Manizales sea una experiencia segura para todas las personas.
Con ese objetivo, la Secretaría de Movilidad, en articulación con la Policía Nacional, desarrolló una jornada pedagógica en el sector de La Galería, uno de los puntos con mayor circulación diaria de peatones y usuarios del transporte público.
La actividad estuvo dirigida a:
- 🚶 Peatones.
- 🚌 Usuarios del transporte público.
- 🚖 Conductores.
- 👥 Ciudadanía en general.
El mensaje fue claro: la movilidad debe estar libre de cualquier forma de discriminación, violencia o exclusión.
🌈 Una campaña para proteger la dignidad de todas las personas
Durante la jornada se realizaron recorridos pedagógicos, conversaciones con ciudadanos y entrega de información sobre las rutas institucionales disponibles para quienes sufran actos de discriminación relacionados con:
- Orientación sexual.
- Identidad de género.
- Expresión de género.
La estrategia tuvo un énfasis especial en la protección de la población LGBTIQ+, promoviendo el reconocimiento de sus derechos y el acceso a espacios públicos donde puedan movilizarse con tranquilidad.
La profesional en pedagogía de la Secretaría de Movilidad, Tania Corrales, resumió el propósito de la iniciativa:
«Movernos por nuestra ciudad tiene que ser sinónimo de libertad, dignidad y, sobre todo, de respeto absoluto. Queremos que cada persona pueda utilizar el transporte público y los espacios de movilidad sin miedo, sin burlas y sin ningún tipo de discriminación».
📲 ¿Qué hacer si presencia o sufre un acto de discriminación?
La Administración Municipal recordó que cualquier persona —sea víctima o testigo— puede activar las rutas de atención habilitadas por las autoridades.
Los canales disponibles son:
📞 Línea 123, opción 3, para activar atención inmediata.
📱 Patrulla Púrpura de la Policía Nacional
WhatsApp: 321 821 8741
Estos mecanismos buscan brindar acompañamiento oportuno e intervenir rápidamente cuando se presenten agresiones, discriminación o vulneración de derechos.
🤝 Dos iniciativas distintas, un mismo objetivo: acercar el Estado al ciudadano
Aunque uno de los anuncios se refiere a un trámite administrativo y el otro a una estrategia pedagógica en el espacio público, ambos hacen parte de una misma visión institucional: fortalecer la relación entre la ciudadanía y las entidades municipales.
Por un lado, facilitar el acceso al certificado de residencia reduce barreras para quienes necesitan cumplir requisitos ante diferentes entidades. Por el otro, promover una cultura de respeto en el transporte público busca que la movilidad cotidiana deje de ser un escenario de exclusión y se convierta en un espacio donde prevalezcan la convivencia y la dignidad.
En ambos casos, la Administración Municipal insiste en un mensaje común: los servicios públicos deben ser accesibles, gratuitos cuando corresponde y acompañados de información clara para que los ciudadanos conozcan tanto sus derechos como los mecanismos disponibles para ejercerlos y protegerlos.
📌🏡 Trámite gratuito
El certificado de vecindad o residencia no tiene costo. Solo requiere copia del documento de identidad y un recibo de servicio público, sujeto a verificación de la información.
📌🚍 Si presencia discriminación en el transporte
Puede reportarla inmediatamente a la Línea 123 (opción 3) o contactar la Patrulla Púrpura mediante WhatsApp al 321 821 8741 para activar la ruta de atención institucional.
