La iniciativa incluye capacitación técnica, formación en creación de contenido y participación en una feria turística nacional.
Manizales puso en marcha un programa integral de capacitación orientado a fortalecer el comercio, los servicios, el turismo y la economía digital, una estrategia que busca generar nuevas oportunidades de ingresos y mejorar la competitividad empresarial en la ciudad. La iniciativa fue presentada en rueda de prensa en el Club Manizales, como parte de un convenio entre la Alcaldía de Manizales, la Cotelco Capítulo Caldas y la estrategia de ciudad Manizales del Alma.
El proyecto cuenta con una inversión de $187.142.827 y es liderado por la Secretaría de TIC y Competitividad y la Secretaría de las Mujeres y Equidad de Género, con el objetivo de ampliar las oportunidades de formación, empleabilidad y crecimiento empresarial.
🚀 Tres caminos para fortalecer la economía local
El programa fue diseñado como un modelo de formación integral que articula capacitación técnica, desarrollo de habilidades digitales y acceso a mercados turísticos.
La estrategia se estructura en tres grandes ejes:
- fortalecimiento del talento humano en turismo, comercio y servicios
- formación en emprendimiento y empleabilidad digital
- apertura de mercados para empresarios del sector turístico
Esta combinación busca responder a dos desafíos clave de la economía local: mejorar la calidad del servicio y aprovechar las oportunidades de la economía digital.
🏨 Capacitación para transformar el servicio en turismo y comercio
Uno de los componentes centrales del programa está orientado a mejorar las habilidades del talento humano en el sector turístico y de servicios.
Las capacitaciones incluyen formación en áreas estratégicas como:
🧑🚒 Habilidades clave para el sector
- Primeros Respondientes
📅 13 al 24 de abril de 2026
⏱ 10 horas de formación
Preparación para actuar de manera efectiva en situaciones de emergencia mientras llegan los servicios médicos. - Nociones de Bilingüismo
📅 26 al 27 de mayo de 2026
⏱ 10 horas
Uso de expresiones clave y herramientas digitales que facilitan la comunicación con visitantes internacionales. - Informador Turístico
📅 11 al 15 de mayo de 2026
⏱ 6 horas
Formación práctica mediante recorridos por los principales atractivos de la ciudad para mejorar la atención al visitante.
🤝 Excelencia en atención al cliente
El programa también incluye capacitaciones especializadas en servicio para diferentes áreas del sector:
- Servicio al cliente con énfasis en inteligencia artificial
📅 16 al 27 de marzo de 2026
⏱ 20 horas
Orientado a mejorar la atención al cliente incorporando herramientas tecnológicas. - Servicio al cliente con énfasis en mesa y bar
📅 13 al 24 de abril de 2026
⏱ 10 horas
Formación enfocada en personal de restaurantes y bares. - Servicio al cliente con énfasis en camarería
📅 11 al 15 de mayo de 2026
⏱ 8 horas
Especializado en personal de housekeeping y operación hotelera.
📱 La apuesta por la economía digital y los creadores de contenido
Otro de los ejes estratégicos del programa es la formación en emprendimiento y empleabilidad digital, bajo un modelo orientado a la creación de contenido (UGC).
El proceso formativo tendrá una duración aproximada de 90 horas, entre abril y agosto de 2026.
Los módulos incluyen:
- Marca personal, imagen e identidad visual
📅 11 al 18 de abril
⏱ 10 horas - Creación de contenido, fotografía y video
📅 25 de abril al 2 de mayo
⏱ 10 horas - Edición de video y gestión de redes sociales
📅 9 al 23 de mayo
⏱ 15 horas - Storytelling, guiones y prompts con inteligencia artificial
📅 30 de mayo al 13 de junio
⏱ 15 horas - TikTok, TikTok Live y monetización
📅 20 de junio al 11 de julio
⏱ 20 horas - Negociación y construcción de portafolios profesionales
📅 18 de julio al 1 de agosto
⏱ 15 horas
El objetivo final es consolidar un Directorio Digital de Creadores UGC de Manizales, que conecte a los creadores locales con empresas y marcas interesadas en contenido digital.
🌎 Manizales buscará nuevos mercados turísticos
El convenio también contempla una estrategia de internacionalización y promoción turística.
Gracias al programa, 12 empresarios del sector turístico de Manizales participarán en la feria Colombia Travel Expo 2026, considerada uno de los principales escenarios de promoción del turismo nacional.
El evento se realizará:
📍 en el centro de convenciones Plaza Mayor Medellín
📅 del 1 al 3 de octubre de 2026
En este espacio, los empresarios tendrán acceso a:
- ruedas de negocios con compradores nacionales e internacionales
- networking con líderes del sector
- visibilidad de marca ante miles de visitantes
- conferencias sobre tendencias y tecnología turística
- dinámicas de speed networking para ampliar oportunidades comerciales
La feria se ha consolidado como una vitrina estratégica para conectar destinos turísticos colombianos con el mercado global.
💼 Formación para una economía más competitiva
Con esta alianza institucional, la ciudad busca fortalecer su ecosistema empresarial desde tres frentes: talento humano, transformación digital y apertura de mercados.
La apuesta también tiene un enfoque social importante, al incluir mujeres y población sexualmente diversa dentro de los programas de formación y emprendimiento.
La expectativa es que estas iniciativas impulsen la competitividad del sector comercio, servicios y turismo, al tiempo que generan nuevas oportunidades de ingreso para los ciudadanos.
